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경기도 YOUTH FAMILY 캠핑장

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공지사항

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2021년 10월 야영장 이용고객 건의사항 답변

  • 경기도청소년야영장
  • 2021-12-06
  • 조회수 96
안녕하십니까. 경기도청소년야영장입니다. 10월 이용고객 설문조사 결과에 대한 답변을 작성하였습니다. 
의견 주셔서 감사합니다.
앞으로도 고객 의견에 귀기울이고 최대한 반영해드리기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다. :)

고객의견
청결 : 오랜만에 오픈해서 그런지 글램핑 내부에서 곰팡이 냄새가 강했습니다.
직원 : 너무너무 친절하십니다.
 
1. 매점이 없어서 불편합니다.
2. 계곡으로 가는 길 정비가 된다면 인기있는 캠핑장이 될 것 같습니다.
3. 이전에 왔을 떄 만들기 체험을 했는데 아이들이 너무 좋아했습니다. 그런 체험들이 많이 있었으면 합니다.
답변
안녕하십니까! 경기도청소년야영장입니다.
곰팡이 냄새 때문에 많이 불편하셨지요? 죄송합니다. ㅠㅠ
야영장이 산 중에 위치한 바 글램핑 내부가 습해 곰팡이가 발생하곤 합니다. 우선 직원들이 수시로 청소하고 있으며 편백나무 칩을 배치하는 등 곰팡이 냄새 해결노력을 강구하고 있습니다. 앞으로도 가능한 방법을 찾아 해결토록 하겠습니다. 양해 부탁드립니다.
건의사항 관련해서,
  • 설치 건의는 최소 수요 부족으로 영내 매점 운영에 제한이 있습니다. 향후 야영장 이용객이 증가하면 검토토록 하겠습니다.
  • 예산, 안전 문제에 대한 고려가 필요한 부분으로서 장기적으로 추진토록 하겠습니다.
  • 체험은 담당자 문의 결과 환경부 환경사업 예산으로 진행했던 사업이므로, 향후 추가 사업 예산을 유치해 다시 진행할 수 있도록 노력하겠습니다.
충분한 답변이 되었을지 모르겠습니다. 이용해주셔서 감사드리며 다음에는 더 발전하는 경기도청소년야영장이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다! 좋은 하루 되십시오.
 
 
고객의견
1. 글램핑 실내(내부)에 벌레들이 간혹 있었습니다.
2. 실내에 여분의 전기 콘센트가 있으면 이용하기 편리할 듯 합니다
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 실내 벌레 발생 문제로 불편하셨군요. ㅠㅠ 정말 죄송합니다.
직원들도 벌레 발생 해결책을 고민하여 포충기 설치, 정기 방역 등 가능한 조치를 시행 중에 있습니다. 하지만 계속적으로 벌레가 출몰해 방역 전문 업체 자문 결과, 산지에 위치한 야영장 특성상 벌레 발생에 대한 근본적 해결은 어렵다는 답변을 받았습니다. 너른 마음으로 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ
건의사항으로 제안주신 글램핑 실내 여분 콘센트 관련해서는, 전력 용량 초과 문제로 추가설치가 불가함을 알려드립니다. (용량 초과시 글램핑 전체 전력이 나가는 문제 발생) 설치된 콘센트를 이용 부탁드리며, 양해를 부탁드리겠습니다.
의견주셔서 감사드립니다. 앞으로 더 노력하는 경기도청소년야영장이 되겠습니다! 좋은 하루 되세요!


고객의견
설거지 온수 부탁합니다.
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장 주임입니다! 오토캠핑 개수대 온수가 안 나와 불편하셨지요? 개수대에 온수 설치는 추가 예산이 필요한 부분으로서 관련 예산이 반영될 수 있도록 장기적으로 추진토록 하겠습니다.
임시로 샤워장 내부에 개수대를 설치했으니 내부 개수대 이용 부탁드립니다.
의견주셔서 감사합니다! 오늘 하루도 좋은 하루 되십시오!

 
고객의견
개수대 온수가 안 나와서 불편했습니다.
광주시 쓰레기 봉투를 야영장에서 판매하면 좋을 것 같아요. 따로 1장씩 구매하기 힘들고 타시에 거주중이라 묶음으로 사기도 애매해서요.
직원분들은 친절하셨습니다. ^^
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다! 개수대에 온수가 나오지 않아 불편하셨군요. 불편을 드려 죄송합니다. 개수대 온수 설치 필요성에 대해 저희 직원들도 인지하고 있으며, 관련 예산이 반영될 수 있도록 장기 계획으로 추진토록 하겠습니다. 일단 샤워장 내부에 개수대를 설치했으니 온수가 나오는 내부 개수대 이용 부탁드리겠습니다.
음식물 쓰레기 봉투 역시 많은 고객 분들이 의견을 주시는 부분인데, 음식물 쓰레기 봉투는 허가받은 업체에서만 판매가 가능하여 현재 경기도청소년야영장에서는 판매가 불가합니다. 양해 부탁드립니다.
의견주셔서 감사합니다. 오늘 하루도 좋은 하루 되세요! :)

 
고객의견
시설 깨끗하고 직원분 친절했어요.
다만 옆글램핑 자리에서 밤 10시도 넘었는데 블루투스 마이크로 노래부르며 시끄럽게 떠들어서 아이들도 시끄러워 잠을 못 잤다며 불편해 했습니다.
간격이 너무 좁은 탓인것 같습니다.
코로나로 일부만 운영한 듯 한데, 옆자리 다 비어있으나 왜 붙어있는 두자리로 예약을 받으셨는지 모르겠네요. 최소한 10시 이후 매너타임 안내해주시면 좋을 것 같고 와이파이 사용가능 안내문 있으나 비밀번호가 적혀 있지 않아 불편했습니다.
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 불편하셨던 점이 있으셨다니 죄송합니다 ㅠㅠ
1. 우선 글램핑 소음 문제는, 직원들이 수시로 순찰하고 있으나 소음 발생 시에는 사무실(031-763-9140)로 연락주시면 내려가 조치하도록 하겠습니다.
2. 붙어있는 자리로 예약된 부분은, 현재 저희가 자리를 배정해드리는게 아니라 인터파크 티켓 예약 페이지에서 좌석을 고객 분들이 직접 선택하도록 되어있습니다.
3. 와이파이 사용 관련해서는 현재 장롱 외부에 와이파이 비밀번호가 인쇄되어 붙어있습니다만, 미처 발견하지지 못하신 듯 합니다. 더욱 글씨 크기를 키워 붙여놓도록 하겠습니다.
의견주셔서 감사합니다. 불편 사항은 운영에 반영해 해결토록하겠습니다.
오늘 하루도 좋은 하루 되세요! :)

 
고객의견
놀거리가 있었으면 합니다.
답변
안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 놀거리 마련과 관련한 부분은 직원들도 필요성을 인지하고 있으며, 계속적으로 예산 반영 및 방법에 대해 구상하고 있습니다.
장기적으로 추진토록 하겠습니다.
의견주셔서 감사합니다! 오늘 하루도 좋은 하루 되십시오!

  
고객의견
개수대에 온수가 나왔으면 합니다. 샤워장에 벌레가 많습니다.
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 개수대에 온수가 나오지 않아 불편하셨죠 ㅠㅠ
1. 개수대 온수 설치 필요성에 대해 저희 직원들도 인지하고 있으며, 관련 예산이 반영될 수 있도록 장기 계획으로 추진토록 하겠습니다. 일단 샤워장 내부에 개수대를 설치했으니 내부 개수대 이용 부탁드리겠습니다.
2. 직원들도 벌레 발생 해결책을 고민하여 포충기 설치, 정기 방역 등 가능한 조치를 시행 중에 있습니다. 하지만 계속적으로 벌레가 출몰해 방역 전문 업체 자문 결과, 산지에 위치한 야영장 특성상 벌레 발생에 대한 근본적 해결은 어렵다는 답변을 받았습니다. 너른 마음으로 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ
의견주셔서 정말 감사합니다. 앞으로도 고객 의견에 귀기울이는 경기도청소년야영장이 되겠습니다. 오늘 하루도 좋은 하루 되세요!


고객의견
개수대 온수가 설치되면 좋겠습니다.
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 개수대에 온수가 나오지 않아 손도 시렵고 많이 불편하셨텐데요. ㅠㅠ
개수대 온수 설치 필요성에 대해 저희 직원들도 인지하고 있기에, 시설 보강 예산이 반영될 수 있도록 장기 계획으로 추진토록 하겠습니다. 일단 샤워장 내부에 개수대를 설치했으니 내부 개수대 이용을 부탁드리겠습니다.
감사합니다. 오늘 하루도 좋은 하루 되십시오!
 
 
고객의견
개선할건 특히 없고 운이 좋으면 또 가고 싶네요.
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다! 이용 후 만족하셨다니 뿌듯하네요! 현재 Covid-19 확산예방 거리두기에 따라 전체시설의 일부만 예약을 받고 있어 고객분들 입장에서 예약이 쉽지 않은 상황 잘 알고 있습니다 ㅠㅠ
Covid-19 전파상황에 따라 향후에는 시설오픈 비율을 상향할 수 있으니 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.
의견주셔서 감사합니다. 또 방문해 주십시오! 좋은 하루 되세요!

 
고객의견
와이파이가 약함
답변
안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 오토캠핑 이용 중에 와이파이가 약해 불편하셨군요. 저희 경기도청소년야영장은 기본적으로 청소년 이용 시설로서 청소년 교육 목적 등의 이유로 와이파이는 오토캠핑 개수대 인근에서만 이용 가능토록 구비되어 있습니다. 양해 부탁드리며 꼭 사용할 일이 있을 경우 개수대 근처에서 이용 부탁드립니다.
의견주셔서 감사합니다! 좋은 하루 되세요!

 
고객의견
오토캠핑장, 일부 배전판이 싸이트와 멈. 10미터 릴선으로 부족함. 
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 오토캠핑장 분전반 추가설치는 추가예산이 필요한 부분으로 당장 개선은 어렵습니다만, 장기적으로 예산을 요청해 추진토록 하겠습니다.
의견주셔서 감사합니다. 오늘 하루도 좋은 하루 되십시오!
 

고객의견
너무 친절하시고 청결유지도 잘 해주시고 좋아요.
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 만족스럽게 이용하셨다니 뿌듯하네요. 앞으로도 더욱 노력하는 경기도청소년야영장이 되겠습니다. 감사합니다!
좋은 하루 되세요! :)

 
고객의견
산이라서 어쩔 수 없다고 하지만 주기적인 방역이 필요해 보입니다.
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 현재 정기적으로 방역 중에 있으며, 계속적으로 방역토록 하겠습니다.
의견주셔서 감사합니다! 좋은 하루 되십시오!


고객의견
개수대에 온수가 나왔으면 합니다.
답변
안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 개수대에 온수가 나오지 않아 불편하셨죠 ㅠㅠ
개수대 온수 설치 필요성에 대해 저희 직원들도 인지하고 있으며, 시설 보강 예산이 반영될 수 있도록 장기 계획으로 추진토록 하겠습니다. 일단 샤워장 내부에 개수대를 설치했으니 내부 개수대 이용을 부탁드리겠습니다.
감사합니다. 오늘 하루도 좋은 하루 되십시오!
 
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