안녕하십니까. 경기도청소년야영장입니다. 2021년 11~12월 이용고객 설문조사 결과에 대한 답변드립니다.
의견 주셔서 감사합니다.
앞으로도 고객 의견에 귀기울이고 최대한 반영해드리기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다. :)
모두 새해복 많이 받으세요! 
 

11월
 
 

고객의견

글램핑장 내부 바닥청소 미흡 아이를 데리고 가서 물티슈로 바닥을 여러 번 닦았는데 까맣게 묻어 나오고 바닥 곳곳에 작은 유리조각이 있어서 닦지 않았으면 아이가 다칠 뻔 했어요.

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 글램핑장 내부 청소가 미비해 불편하셨군요. 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다. 입소 전 2회에 걸쳐 청소를 실시합니다만, 그럼에도 불구하고 먼지와 유리조각이 있었다니 정말 죄송합니다. (글램핑 1동을 사용하셨다면, 유리조각이 아니라 반짝이 스티커가 유리조각처럼 보였을 수 있습니다.)   혹 이용중 불편사항이 있으면 바로 사무실 전화번호(031-763-9140)으로 전화주시면 바로 조치토록 하겠습니다. 다음부터는 더 확실히 청소토록 하겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다. 새해 복 많이 받으세요!

 
 
 

고객의견

깨끗한 자연 환경에서 아이들과 놀기에 너무 좋은 것 같아요. 다만 아이들과 자연환경에서 다양하게 놀 수 있는 탐방로나 숲 놀이터 같은 것들이 좀 더 있으면 좋을 것 같아요.

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 자녀분들과 만족스럽게 이용하셨다니 다행이네요! 저희 야영장이 해발 300m 천혜의 청정자연환경에 입지해있으나, 탐방로나 놀이터 등의 시설이 부족한 점은 많은 고객분들이 설문해주셔서 직원들도 이를 인지하고 있습니다. 다만 예산 확보 등의 이유로 장기적으로 추진하고 있으니 이 점 참조 부탁드리며, 더 발전해나가는 저희 경기도청소년야영장의 모습 기대해주세요. 의견주셔서 감사합니다. 새해복 많이 받으세요!

 
 
 

고객의견

올라가는 길 표지판이 보강됐으면 좋겠습니다^^

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 올라가는 길 표지판이 많이 안 보여 불편하셨군요. ㅠㅠ 죄송합니다. 올해 예산을 들여 표지판을 추가 설치했음에도 표지판 설치요청이 종종 들어와, 향후 예산을 확보해 추가설치를 추진하겠습니다. 의견주셔서 감사합니다. 다음에도 또 이용 부탁드립니다. 새해복 많이 받으세요!

 
 
 
 
 

고객의견

화장실이나 샤워시설에 죽은 벌레사체가 좀 많던데… 벌레유입을 좀 막으면 좋을 듯 합니다.

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 청소에 더욱 신경을 쓰도록 하겠습니다. 벌레유입을 근본적으로 막으면 가장 좋을 텐데, 저희 야영장에서도 방역업체에 자문을 받은 결과, 해발 300m 산지에 위치해 벌레 발생과 유입은 근본적인 해결이 어렵다는 답장을 받았습니다. ㅠㅠ 포충기와 정기방역으로 벌레 유입을 최소화하기 위해 노력 중이니 이 점 너그러운 마음으로 이해 부탁드립니다. ㅠㅠ 의견주셔서 감사합니다! 새해복 많이 받으세요!

 
 
 

고객의견

불피울 수 있게 했음 좋겠습니다. 숯만 허락 되있지만 사실 대부분 불을 피우는 것 같습니다.

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 저희 경기도청소년야영장은 산림 지역에 위치해 화재위험으로 인해 장작사용은 금지입니다. 불을 피우시려면 숯을 이용하시는 것은 가능합니다. 수시로 감시 및 계도하고 있으나 다른 입소객이 불을 피우는 장면을 보시면 사무실(031-763-9140)으로 연락주시면 조치토록 하겠습니다. 안전 및 산불예방 차원에서 저희 야영장에서 정해놓은 사항이니 너그러운 마음으로 이해 부탁드립니다. 감사합니다. 고객님. 새해 복 많이 받으세요!

 
 
 
 

고객의견

콘센트 거리 단축 필요

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 의견주신 사항 답변드리겠습니다! 오토캠핑 및 텐트대여 분전함 거리를 단축시키 위해서는 분전함 추가설치 공사가 필요한데 이는 예산 배정이 필요한 부분입니다. 때문에 관련예산 확보 절차를 거치고 장기적으로 추진토록 하겠습니다. 당장 해결드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 개선될 때까지는 가급적 30m 길이 이상의 릴선 지참 부탁드립니다. 의견주셔서 감사합니다. 새해복 많이 받으세요!

 
 
 

고객의견

입촌 시간과 퇴촌 시간이 짧아 아쉽습니다. 입촌 시간을 앞당겨 주셨으면 좋겠어요.

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 새해복 많이 받으세요. 고객님! 입퇴소시간 연장건의는 저희도 고객 건의사항을 통해 인지하고 있으나, 내부적으로 논의를 거친 결과, 짧은 시간 내 수행해야하는 청소, 방역 업무 등 현실적인 여건상 연장하기가 어렵다는 결론이 나왔습니다. ㅠㅠ 요청사항에 부응하지 못해 죄송합니다. 이해 부탁드립니다. 의견주셔서 감사합니다! 좋은 하루 되세요!

 
 
 

고객의견

싸이트를 많이 열어주세요

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 새해복 많이 받으세요. 고객님! 현재 글램핑과 오토캠핑은 Covid-19 상황으로 전체오픈가능한 시설의 50% 내외로 운영하고 있는 상황입니다. ㅠㅠ 저희도 더 많은 공간을 오픈하고 싶지만 이 부분 양해 부탁드리며 향후 Covid-19 상황이 개선될 시 추가오픈 고려토록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 되세요!

 
 
 

고객의견

씽크대와 화장실이 같이 있어 조금 불편했어요^^

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 글램핑 싱크대와 화장실이 같이 있어 불편하셨군요. 화장실과 싱크대가 같이 있는 이유는, 겨울철 동파방지를 위해서입니다. ㅠㅠ 저희도 글램핑 시설 건축 시 다른 방안을 구상해보았으나 외부가 텐트재질인 글램핑은 불가피하게 화장실과 싱크대가 같이 있을 수밖에 없다는 결론이 나왔습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 동파우려되는 동계를 제외하고, 봄~가을까지는 글램핑 2영지 공용 개수대도 이용가능하니 이 점 참조 부탁드립니다. 의견주셔서 감사합니다. 새해 복 많이 받으세요!

 
 
 
 

고객의견

샤워장 수압이 약해요! 나머지는 다 좋아요!

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 샤워실 수압이 약해서 불편하셨군요. 현재 야영장 급수가 지하수로 이루어지다보니, 지하수량이 부족할 경우 수압이 다소 약해지는 경우가 있습니다. 이 점은 2022년 예정된 상수도 인입공사가 완료되면 개선될 것으로 보이니, 이 때까지만 너그러이 양해 부탁드립니다! 의견 주셔서 감사합니다. 새해복 많이 받으세요!

 
 
 

고객의견

좋은 기억을 가지고 갑니다!

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 좋은 기억 만드시고 가셨다니 보람넘치고 기분이 좋네요! 또 이용 부탁드립니다! 고객님. 2022년 임인년 새해도 복 많이 받으시고 건강하고 행복하시길 바랍니다. 감사합니다!

 
 

고객의견

자연환경과 시설이 좋아 자주 이용하고 싶습니다. 캠핑사이트를 적게 운영해서 이용하는데 어려움이 있습니다. 6영지 12, 14 사이트의 밤나무, 은행나무는 가지치기를 하여 캠핑사이트로 은행열매와 밤송이가 떨어지지 않았으면 좋겠습니다. 쾌적한 환경에서 이용할 수 있도록 배려해주시는 친절한 직원분들께 감사드립니다.

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 건의주신 사항에 대해 답변드리겠습니다. 일단 자연환경과 시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 1. 캠핑사이트를 적게 운영하는 부분은 Covid-19 사회적 거리두기 정책에 따른 것으로, 향후 Covid-19 상황이 개선될 경우 추가 오픈토록 하겠습니다. 2. 6영지 12, 14 사이트의 나뭇가지들은 관련예산을 확보해 장기적으로 추진토록 하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 부탁드립니다. 감사합니다. 새해 복 많이 받으세요!

 
 
 
 

고객의견

화장실냄새가 너무 심합니다. 바닥 물청소 자주 해서 악취좀 해결해주세요.

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 화장실 냄새가 나서 불편하셨지요? 청소가 미비했던 점 죄송합니다. 내년도에는 화장실 악취 제거용 트랩을 설치하고 청소를 더 확실히 실시해 냄새를 최소화하도록 하겠습니다. 의견주셔서 감사합니다. 새해복 많이 받으세요!

 
 
 

고객의견

시설이 노후화되어 아쉽지만 깨끗하고 직원분들도 친절하셔서 좋았습니다. 입실은 2시인데 퇴실기간이 11시라서 너무 시간이 촉박해서 아쉽습니다.

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 이용간 만족하셨다니 정말 다행입니다. 입퇴실 시간 조정은 많은 요청이 들어오는 부분이나, 코로나 방역 및 청소 업무를 실시하느라 불가피하게 조정이 어려운 점 너그러이 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ 다음에 또 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 2022년 임인년 새해복 많이 받으세요!

 
 
 
 

고객의견

다른건 다 좋은데 퇴실시간이 11시는 너무 빠른거 같네요~~ 텐트 마른 후 정리해야하는데 ㅜㅜ

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 퇴실시간이 좀 일러 불편하셨지요. ㅠㅠ 죄송합니다. 퇴실시간 조정 요청은 많이 들어오는 부분이지만, 청소 및 코로나 방역을 시행해야 해서 조정하기가 조금 어렵습니다. ㅠㅠ 너그러이 양해 부탁드립니다. 의견주셔서 감사합니다! 새해 복 많이 받으세요!

 
 
 
 

고객의견

아이들 체험거리(목걸이 만들기, 연)도 챙겨주시고, 시설관리도 아주 잘 해주셔서 아주 애정하는 곳입니다. 자주 가고 싶습니다 :)

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다! 만족하고 돌아가셨다니 기쁘네요! 다음에도 또 이용 부탁드립니다! 2022년 임인년 새해가 밝았습니다. 올 한해도 복 많이 받으세요!

 
 
 

고객의견

장작 사용이 안되서 조금 아쉬웠다.

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 장작 사용이 안되서 불편하셨군요. ㅠㅠ 장작 사용이 안되는 점은 산불예방을 위한 부분이므로 양해 부탁드립니다 ㅠ 이용해주셔서 감사합니다! 고객님 2022년 한해도 새해복 많이 받으세요!

 
 
12월
 

고객의견

추웠지만 직원들이 너무 친절하셔서 재밌게 잘 놀다 왔어요

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 잘 놀다 가셨다니 기분이 좋네요. 날씨가 많이 추우셨죠? 글램핑 외부재질이 아무래도 천이다 보니 외부단열이 잘 되지 않습니다. 안에 난방텐트가 구비되어 있으니 이용 부탁드리고, 직원들도 동계 추위 해결책을 고심 중이니 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다! 또 이용해주세요! 새해복 많이 받으세요!

 
 
 
 

고객의견

온풍기가 약해요

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 온풍기 온풍이 약해 고생하셨군요. ㅠㅠ 불편을 드려 죄송합니다. 설명드리자면 온풍기에 이상은 아니고 텐트 외부재질이 천이다 보니 단열이 잘 되지 않으며, 웃풍이 강하니 온풍이 세기가 약하게 나오는 현상입니다 ㅠㅠ 불편을 드려 죄송하며 직원들도 해결책을 고심 중이니 너그럽게 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다. 새해 복 많이 받으세요!

 
 
 

고객의견

A4 가로등 확인 필요

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. A4 가로등이 점등되지 않아 많이 어두우셨지요? ㅠㅠ 해당 가로등은 확인 후 조치중에 있으니, 조금만 기다려주세요. 의견 주셔서 감사합니다! 올 한 해 새해 복 많이 받으세요!

 
 
 
 

고객의견

분리수거나 재놓는 통, 전반적으로 질의응답 많이 받는 것 위주로 안내 프린트 나눠주셔도 좋을듯

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 글램핑 분리수거는 현재 단마다 설치가 돼있습니다. 재놓는 통은 중앙 단에만 설치가 되어 있는데, 재놓는 통과 질의응답은 직원들과 상의해 개선방향을 고려해보겠습니다. 의견주셔서 감사합니다! 새해 복 많이 받으세요!

 
 
 
 

고객의견

너무 추웠어요. 집게벌레 많아요. 집게벌레는 무는 해충이니 아이들과 자면서 불안했어요.

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 날씨가 많이 추워 불편하셨겠습니다 ㅠㅠ 글램핑 외부재질이 천이다 보니 단열이 제대로 되지 않아 추우셨을 것 같은데요. 우선 글램핑 내부에 난방텐트를 배치했으니 이용 부탁드립니다. 직원들도 동계 한파 대비책을 강구하도록 하겠습니다. 집게벌레는 입소 전 2회 청소 및 방역을 실시해 최소화하려 하고 있으나, 해충 방역업체에서도 산 속이라 100% 구제는 어렵다는 답변을 했습니다. ㅠㅠ 확실한 해결을 못 해드려 송구하게 생각하며, 앞으로도 벌레 출몰을 최소화하는 방안을 모색하겠습니다. 의견주셔서 감사합니다. 2022년 임인년 한해도 복 많이 받으십시오!

 
 
 

고객의견

동계에도 이용할 수 있었으면 좋겠습니다. 장박등

답변

안녕하세요. 경기도청소년야영장입니다. 2022년 1월 현재 동계운영은 야영장 개수대 및 화장실 동파 문제로 일시 중단한 상태이며, 장박은 코로나-19 등의 사유로 일단은 고려하지 않고 있습니다. 이 점 참조 부탁드립니다. 고객님의 요청에 부응하지 못해 죄송합니다 ㅠ 앞으로 기온 및 Covid-19 여건이 바뀌면 동계운영 및 장박을 고려토록 하겠습니다. 감사합니다! 새해 복 많이 받으세요!

 
 
 
 
 

고객의견

오토캠핑장에 비오면 질떡거려요. 파쇄석 좀 더 깔아주었으면 합니다.

답변

안녕하세요! 경기도청소년야영장입니다. 오토캠핑장(동계한정 2영지 사용) 이용 중 바닥이 질퍽거려서 불편하셨지요 ㅠㅠ죄송합니다. 2021년 12월 현재 오토캠핑장은 동계 도로 결빙 문제로 임시로 운영하고 있는 장소이며, 때문에 바닥면이 본래 오토캠핑장(6영지)보다 파쇄석이 부족한 상황입니다. 향후 춘계 이후 6영지 오토캠핑을 재개하면 해결되는 문제이나, 2영지에도 추후 예산을 배정해 파쇄석을 보강하는 방안을 고려토록 하겠습니다. 의견주셔서 감사합니다! 고객님. 2022년 한해도 새해복 많이 받으세요!